Новини банку

Більше 1 000 клієнтів в місяць активно користуються новим сервісом голосового меню Call-центру ПРАВЕКС-БАНКУ

Уже більше 1 000 клієнтів в місяць активно користуються новим сервісом голосового меню Call-центру ПРАВЕКС-БАНКУ, що дозволяє клієнтам перевіряти наявність і суму заборгованості за їхнім споживчим кредитом в автоматичному режимі. У середньому, цим сервісом, що був впроваджений ПРАВЕКС-БАНКОМ у червні поточного року, користуються 30-40 клієнтів на день.

Для того, щоб скористатися новим сервісом, необхідно подзвонити в Call-центр банку (201-16-61(62), 8 800 500 4 500) і, користуючись підказками голосового меню, ввести дату укладення та номер свого договору.

Послуга «Голосове меню» — це інформаційна телефонна послуга Call-центру банку, що містить у собі можливість вибору необхідних інформаційних функцій, пов'язаних із усіма надаваними банківськими продуктами. Голосове меню дозволяє клієнтові самостійно зробити вибір послуги, яка йому необхідна, і одержати інформацію, що його цікавить, в автоматичному режимі, або в Call-центрі з'єднають із фахівцем відповідного напрямку без участі оператора.

Голосове меню пропонує можливість вибору мови звучання надаваної інформації (українська, російська та англійська), передзвону на номер клієнта (послуга «Call-back»), уточнення залишку за картковим рахунком в автоматичному режимі за допомогою Call-центру (послуга «ПравексФонАсистент») та інші послуги, які дозволяють забезпечити кваліфіковане оперативне обслуговування всіх, хто звернувся в Інформаційний центр банку.

«Сервіс був впроваджений для розширення можливостей Інформаційного центру й забезпечення ще більш високого рівня одержання інформації клієнтами. Система дієздатна 24 години на добу й надає можливість швидкого доступу до інформації та сервісів цього голосового меню, які автоматизовані й максимально зручні для клієнтів», — коментує прес-служба ПРАВЕКС-БАНКУ.

[Ви можете підписатися на новини Банку]